Politique de confidentialité

Qui est responsable ?

SMARTIA, SASU au capital de 1 500 euros, 678 avenue Pierre Sauvaigo, 06700 Saint-Laurent-du-Var, SIREN 100 110 121, est responsable des traitements liés à son site et à sa relation avec les prospects et clients.

Pour toute question ou demande concernant vos données : privacy@smartia-cs.fr. Smartia n’a pas désigné de délégué à la protection des données : sa taille et ses traitements ne l’imposent pas.

Pourquoi et sur quelle base

Répondre à une demande de contact, de devis ou d’inscription : intérêt légitime de Smartia à traiter les demandes professionnelles, ou mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, points f et b du RGPD).

Organiser un rendez-vous : mêmes bases. Le calendrier Google intégré ne se charge qu’avec votre accord, donné sur la page.

Réaliser les prestations et suivre les clients et les participants aux formations : exécution du contrat (point b). Tenir la comptabilité, la facturation et les documents de formation exigés par la loi : obligation légale (point c).

Suivre la relation commerciale avec les entreprises qui ont contacté Smartia : intérêt légitime (point f). Vous pouvez vous y opposer à tout moment, sans avoir à vous justifier.

Protéger le site et ses formulaires contre les abus, y compris par la vérification Cloudflare Turnstile : intérêt légitime (point f). Afficher une vidéo YouTube ou le calendrier intégré : votre consentement, que vous pouvez retirer sur la page Cookies et services externes.

Mesurer la fréquentation du site avec Google Analytics et, lorsque Smartia diffuse des annonces, compter les demandes venues de ces annonces avec Google Ads : votre consentement (point a), donné dans le bandeau ou sur la page Cookies et services externes. Sans accord, ces outils ne sont pas chargés.

Aucune décision n’est prise de façon entièrement automatisée à votre sujet, et aucun profil n’est établi.

Les demandes de contact et de devis

Les informations concernées sont votre nom, votre adresse e-mail, votre organisation, l’offre choisie et les renseignements que vous décidez de transmettre sur votre projet. Le nom et l’e-mail sont nécessaires pour vous répondre : sans eux, la demande ne peut pas être traitée. Les champs indiqués comme facultatifs peuvent rester vides.

Le formulaire envoie votre demande au serveur de Smartia, hébergé par Hostinger. Elle y est enregistrée dans l’espace de gestion des demandes de Smartia, puis transmise par e-mail à contact@smartia-cs.fr ; vous recevez un e-mail de confirmation avec le numéro de votre demande. Pour limiter les envois abusifs, le serveur contrôle le nombre d’envois par adresse IP, et une vérification Cloudflare Turnstile distingue les personnes des robots. Si l’envoi direct échoue, le site vous propose d’envoyer la demande depuis votre propre messagerie.

Vos informations ne servent pas à vous inscrire à une lettre d’information et ne sont ni vendues ni louées.

La réservation d’un rendez-vous

Vous pouvez activer le calendrier Google Agenda intégré ou ouvrir ce service directement dans un autre onglet. L’intégration est désactivée tant que vous ne l’avez pas autorisée.

Google reçoit alors les informations techniques nécessaires à la connexion. Les coordonnées, le créneau et les renseignements saisis dans le calendrier sont transmis à Google et à Smartia pour organiser le rendez-vous et ses rappels. Les règles propres à Google s’appliquent à son service.

Aucun enregistrement ou transcription de visioconférence n’est déclenché par ce site. Si une réunion devait être enregistrée, les participants en seraient informés séparément avant son commencement.

Clients et participants aux formations

Les échanges commerciaux, contrats, factures et renseignements administratifs nécessaires sont utilisés pour exécuter les prestations et respecter les obligations comptables et de formation applicables.

Pour les participants, il peut notamment s’agir du nom, des coordonnées professionnelles, des présences et des résultats des évaluations. Ces données sont traitées pour organiser et justifier la formation. L’information remise avant l’inscription précise les outils et modalités de suivi de la session.

Évitez de saisir des données de santé, des mots de passe ou des documents confidentiels dans les champs de contact. Pour un besoin d’adaptation, demandez un échange dédié sans transmettre de diagnostic médical dans le formulaire.

Les destinataires et prestataires

L’accès est limité aux personnes chargées de répondre aux demandes, de réaliser les prestations et d’assurer le suivi administratif, ainsi qu’aux prestataires nécessaires à ces opérations. Ces prestataires agissent sur instruction de Smartia.

Hostinger International Ltd héberge le site et le serveur qui enregistre les demandes, dans un centre de données situé en Europe. Cloudflare fournit la vérification anti-robots des formulaires. Google fournit la messagerie professionnelle de Smartia, qui reçoit ces demandes, et intervient pour les rendez-vous et pour les vidéos YouTube uniquement lorsque vous activez ces contenus ou vous rendez sur ces services. Google fournit aussi la mesure d’audience (Google Analytics) et la mesure des annonces (Google Ads), seulement si vous les avez acceptées. Votre propre fournisseur de messagerie intervient lorsque vous écrivez directement à Smartia.

Les données liées à une prestation ne sont pas automatiquement transmises à un outil d’IA par ce site. Si Smartia traite des données pour le compte d’un client dans un projet, un accord distinct précise les instructions, les destinataires, les mesures de sécurité et les conditions de suppression.

Combien de temps ?

Les données de prospects utilisées pour le suivi commercial sont conservées au maximum trois ans après la collecte ou le dernier contact venant du prospect. Une relance envoyée par Smartia ne remet pas seule ce délai à zéro. Une demande sans suite commerciale est supprimée lorsqu’elle n’est plus nécessaire à son traitement, sauf justification de conservation.

Les dossiers contractuels nécessaires à la preuve sont archivés, avec un accès limité, pendant le délai applicable aux actions concernées, en principe cinq ans. Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans à compter de la clôture de l’exercice. Les documents de formation soumis à un contrôle ou à un financement suivent les durées imposées par les règles applicables et le financeur, indiquées dans le dossier de la session.

Les choix relatifs aux services externes sont conservés six mois dans votre navigateur. Si vous acceptez la mesure d’audience, les cookies de Google Analytics durent au plus treize mois et les statistiques détaillées sont conservées quatorze mois chez Google. La mémorisation de la fermeture du bandeau d’annonce expire après trente jours. Les journaux techniques du serveur (adresse IP, date, page demandée) sont tenus par l’hébergeur pour la sécurité du service, selon ses propres durées.

Services externes et transferts

Le site et ses formulaires sont hébergés en Europe. La vérification Cloudflare Turnstile peut impliquer un traitement technique par Cloudflare, Inc., certifiée au cadre de protection des données UE-États-Unis ; ses règles sont décrites sur https://www.cloudflare.com/privacypolicy/. L’utilisation de Google peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Google LLC est certifiée au cadre de protection des données UE-États-Unis (Data Privacy Framework) et applique des clauses contractuelles types de la Commission européenne. Ses conditions sont consultables sur https://policies.google.com/privacy et https://policies.google.com/privacy/frameworks.

La localisation et les garanties des prestataires utilisés pour une prestation sont vérifiées dans son cadre contractuel. Vous pouvez demander des informations sur les garanties applicables à privacy@smartia-cs.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS. Les demandes envoyées par formulaire sont enregistrées sur le serveur de Smartia, dont l’accès est réservé aux personnes chargées d’y répondre. Les accès aux messageries et aux outils de Smartia sont protégés et limités aux personnes qui en ont besoin, et les identifiants techniques ne sont jamais publiés dans le code du site.

Vos droits

Selon le traitement et les conditions légales, vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez vous opposer à tout moment au suivi commercial et retirer un consentement, sans remettre en cause les traitements licites déjà réalisés.

Vous pouvez aussi définir des directives sur le sort de vos données après votre décès, comme le permet la loi Informatique et Libertés.

Pour exercer vos droits, écrivez à privacy@smartia-cs.fr en précisant votre demande. Une vérification d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable ; aucune copie de pièce d’identité n’est exigée systématiquement. Une réponse est apportée en principe sous un mois. Une prolongation motivée de deux mois est possible dans les conditions prévues par le RGPD.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Cookies, contenus et évolution

La page Cookies et services externes décrit les choix disponibles et permet de modifier vos préférences à tout moment. Le site ne charge ni Google Agenda, ni le lecteur YouTube intégré, ni Google Analytics, ni Google Ads sans votre autorisation. Aucune publicité n’est affichée sur le site.

Cette politique concerne le site vitrine. Les logiciels, espaces clients et traitements propres aux missions font l’objet d’informations et de conditions adaptées avant leur utilisation. Sa date de version figure en haut de la page ; elle est mise à jour à chaque évolution des traitements.